过去智能手机还未诞生之前，人们讨论的是手机的硬件规格，如相机、喇叭、屏幕等，但自贾伯斯推出iPhone后，已从单纯硬件转变为硬件、软件及平台的竞争，消费者注重的是APP以及背后的服务。资策会创研所经理刘又齐在今(24)日的「IDEAS Tech研讨会」指出，目前的工具机也正步向这样的发展现况－由硬件转向软件、平台及加值服务。

资策会创研所今日举办「IDEAS Tech研讨会」，希望透过智能化应用策略，协助国内业者及早掌握经营契机，加速产业智能转型。

随着感知技术的加入，并且透过背后软件的数据收集与分析，工具机已逐渐步向智能化发展。刘又齐表示，透过这些数据的精准分析，不仅能够提高产线的自动化生产，且能够让产量达到极大化，决策者也可依据数据做更精准的决策判断。而要做到这些数据数据收集与精准分析，除了硬件之外，还必须依赖背后的软件做支持，才能够达到最大效益。

然而，刘又齐指出，在这当中，经常会遇到两大问。其一，是缺乏近端数据撷取共通性标准，让不同机器的数据在格式转换上对于后端系统造成庞大的负担。其二，缺乏共通应用服务数据沟通架构及共同开发与应用环境，使的应用程序开发时，必须付出较高的人力及成本，降低加工厂对于产线自动化的意愿。为了解决两大难题，资策会也提供不同的解决方案，例如提供SERVBOX，以ICT技术接通机台神经脉络，解决格式转换间的不便。

此外，从软件而延伸出的加值服务，市场庞大，且具有许多商机。举例来说，台湾为全球工具机出产大国(位居第四)，然而比起排名第一的日本来说，台湾在产值上仍有四、五倍的差距。刘又齐指出，这是产业结构上的不同所导致。

刘又齐以日本工具机龙头大厂MAZAK为例，除了提供高精准度的工具机之外，MAZAK同时也提供了虚拟制造工厂的生产管理方案，透过远程监控、刀具管理、加工程序比对及生产排成等，让产能效率达到优化。MAZAK积极将制造业转为服务化，其服务已占总营收的20%。台湾则在系统整合能力及制造服务化的应用能力上，还必须有所提升。