针对日前国际知名品牌Gmail、Google 服务因硬碟故障，导致企业用户邮件收发异常超过3小时的事件观察，即便是宣称高可用度的云端服务也难免发生服务异常状况。

Openfind 提供的邮件备援云服务，就是为了帮助企业发生邮件收发异常时，不论是回应原厂查修或设备送修的等待时间，仍可以维持邮件收发不中断。传统的备援印象，可能跟建置一套新的邮件主机一样，负担昂贵成本。在云端的世代中，采用「邮件备援云」的模式，为自家邮件主机或是邮件服务做好备援，不仅可以达成快速导入、自动启用的效益外，投资成本也可以有效掌握。

虽然从Google官方网路资料，会根据异常时间提供对应的服务延长的补偿办法，但实务上已造成企业用户对云端服务的稳定性产生疑虑，备援服务的目的在维持服务持续运作不中断，尤其当异常事件发生时，企业再来寻找备援方案，已来不及在最短时间回应，降低产生的损失。

邮件备援不只应用在服务异常，当企业机房面临意外断电、整修或设备升级汰换时，也可以提供服务支援，备援接近保险概念，虽然无法降低或避免事故发生，但能够有效降低企业商务沟通上的损失。对於使用云端信箱或自建邮件系统的客户，凡有邮件安全或备援需求，皆可随时找网擎协助。