根據市場研究公司Forrester Research於1月7日提出預測表示，在2004年，Linux將擴大在關鍵市場中的佔有率，而海外外包則會繼續快速發展。

根據這項調查，全球2000家大型企業當中約有10%將在2004年年底前，將其網絡服務器從Windows操作系統改為Linux操作系統。Forrester表示，Linux將鞏固其在數據中心的地位。隨著新版本的推出、經銷商的成熟以及大型廠商提供的應用程序支援項目越來越多，Linux已經達到了一個新的成熟水平。

分析人士也表示，有越來越多用戶要求使用價格便宜且使用方便的數據庫軟體，而開放源碼軟體因價格低，且與其它軟體的整合力強，將會提高在用戶群中的佔有率。

此外，海外外包也將在2004年持續保持成長，以印度的IT服務市場為例，預估2004年至少可以成長30%。如EarthLink即在最近宣佈將工作外包到海外的公司，EarthLink表示，為了降低成本，它將把電話中心業務外包給印度和菲律賓的公司。同時，Google等科技公司也改聘用印度工程師做軟體開發的工作。

根據528位IT產品購買者所進行的調查，Forrester預測，在新的一年裏，PC價格和撥號上網用戶將繼續下降，而在消費產品市場開發射頻識別標簽（RFID）技術的公司將會得到豐厚的投資回報。目前沃爾瑪連鎖商店已計劃提出要求，所有的供應商都須在產品上採用射頻識別標簽，以便對商品進行跟蹤。沃爾瑪已要求其120多家商品供應商配合，預計從2005年開始採用。

Forrester表示，隨著Dell、惠普和Gateway等PC廠商降低利潤促銷消費電子產品，估計2004年的PC價格會再下降。由於有越來越多用戶改用寬頻網路，美國在線、微軟MSN和EarthLink等網路服務提供商的網路撥接用戶在2004年將下降10%，而有線電視業者的收入則會在2004年大幅成長。