資訊平台成為中小企業核心營運的託付後，其易用度與可靠度，將是業者極為關切的課題，因此宏碁公司與台灣微軟公司於27日共同宣佈推出國內第一個結合「微巨服務平台」與.NET技術的「中小企業e-Caring服務 - 7×24 e化營運暨系統保全」。微軟表示，此服務不僅滿足業者降低系統建置成本與方便管理的需求，同時也能夠確保資訊平台的穩定運作。

宏碁公司總經理王振堂表示，當前由於中小企業缺乏資訊人員，要維持資訊平台的可靠度並不容易。因此，宏碁特地發展出『主動式系統保全TM』服務，透過網路主動排除系統出現的問題，減少因系統當機所造成的損失，這與微軟的Trustworthy Computing可謂是分享著同一願景。因此宏碁與微軟希望透過具彈性的服務模式，結合雙方經銷體系，建構遍及全省的服務網絡（Service Grid），共同為中小企業建構新一代的電子化服務，讓企業享受e化能不再有後顧之憂。

根據美國Strategic Research Corp. 一項針對美國企業每年因為伺服器停機或當機所花的機會成本研究，一般中型企業必須承受的成本一年約為美金220萬元，其中包含每年業績損失、伺服器因定期維護的停機損失以及不可預期的當機損失等。台灣微軟公司中小企業事業處資深事業開發經理錢一凡指出，這次與宏碁共同推出的中小企業e-Caring服務，就是藉由宏碁所提供安全、主動預警、遠端遙控解決及主動到府的全天候系統保全服務，在系統尚未發生停機前即解決問題，以減少客戶發生系統當機或是停機的機會成本。

「中小企業e-Caring服務」是透過Microsoft .NET技術，將Microsoft SharePoint Team Services以及Microsoft Small Business Server 2000，以及各種主流商用應用軟體，整合至宏碁的微巨服務平台，再結合雙方在全省的精選經商網絡；在費用上，中小企業每月收費為6000元，其服務內容包含中小企業資訊環境的基礎架構、及「宏碁微巨服務」的「主動式系統保全TM」、「維運支援」、「收費模式」。