蔡司集团（ZEISS Group）选择了基於Salesforce的ServiceMax Asset 360 现场服务解决方案，以优化其全球服务和现场服务，提高效率并满足新的要求。 Asset 360 是 PTC 的一项技术。PTC 於 2023 年 1 月收购了 ServiceMax，为其闭环产品生命周期管理产品增加了关键现场服务管理功能。

蔡司集团利用基於Salesforce的 ServiceMax Asset 360 优化服务和现场服务

蔡司已选择了 Salesforce 销售、服务和现场服务云作为全球转型计画的一部分。 现在，基於Salesforce的ServiceMax Asset 360的资产相关功能对其预约功能进行最隹补充，因为该解决方案是在Salesforce平台上原生构建。透过 Asset 360，蔡司对其产品在现场的全部库存实现了完全透明化管理，包括所有订单和服务合约（含定价和折扣）、维修、服务水准协定和服务历史，以及所有展示和借用设备、退货和备件的集中概览。 Asset 360 还可用於移动设备，如现场服务使用的设备。这使蔡司有机会加快实现价值的时间，减少保修索赔和因合约泄露造成的成本，并在服务合约和合约延期方面赢得更多客户。 RMA（退料授权）和车间流程可以实现自动化，库存水准可以得到优化，同时可以更好地满足客户需求。