位在新加坡的AETOS總部內，有一個260 M²的房間，房間中央有一個 12 M寬的LED螢幕，房間內有六角形天花板燈。這個不起眼的空間就是AETOS綜合指揮中心（ICC）—全島行動的神經中樞，擁有13名安全操作員。它匯集了操作孤島以提供全年無休的統一遠程監控功能。

考慮到房間內的技術數量，ICC為安全公司AETOS的客戶提供的服務要多得多。ICC實施了新加坡最大的3D數位分身（digital twin）平台，可以從多個場所和超越邊界的無限子系統中擷取數據。

「技術處於這樣一個時刻，我們可以利用一流的合作夥伴關係，並將它們整合到一個設置中，我們稱之為綜合指揮中心。ICC統一了過去的筒倉操作，為我們的利益相關者創造價值。」AETOS執行長Alfred Fox在之前接受採訪時表示。

AETOS用了一年多的時間打造了ICC。它於2022年3月推出。

舒適的操作椅

為了確保AETOS員工在接受良好培訓的同時保持警惕和積極性，Alfred 表示，他們通過提供遊戲椅，為指揮中心的操作員提供舒適的工作環境。

「我們的想法是，如果遊戲玩家可以坐在椅子上幾個小時，這樣的椅子也會為我們的員工提供良好的支持—他們喜歡它。」Alfred表示。

與總部位於新加坡的公司Secretlab合作定製的36把椅子安裝在新的ICC中，為不同身高、體重和體型的指揮中心操作員提供更好的腰部支撐。

三維數位分身

指揮中心的主要組成部分之一是3D數位分身模型，它複製了一個物理位置。通過能夠遠程監控多個地點的安保、安全和設施管理，這種能力提升了他們為客戶提供的服務。

ICC從多個子系統收集內建數據，對其進行分析，然後在數位分身體中可視化實時操作—該位置的沉浸式虛擬副本。

「過去，人們習慣通過地圖和二維圖來可視化操作。當我們發現這可以在數位分身上可視化時，它改變了我們和整個行業的遊戲規則。」Alfred補充說明。

例如，對於住在自己家中的老人，一旦檢測到「跌倒」，指揮中心操作人員可以通過3D數位分身實時查看和驗證事件，然後部署最近的AETOS行動團隊進行回應協助長者。

Alfred表示：「雖然它與傳統方式的安全性不太相關，但它可以確保您在自己的家中安全、得到照顧，並支持就地養老。」

在中心的LED視頻牆上，可以看到數位分身環境中的全部操作，該視頻牆高約 3 M，寬約12M。

減少人力

由於數位分身技術建置了房屋或醫院的三維模型，因此它允許指揮中心的工作人員使用視頻分析遠程監控特定站點的安全性。

這可以減少現場夜間守衛的數量，因為它可以通過定期虛擬巡邏得到類似的保護。此意謂著沒有必要派人去實際評估情況。通過數位分身，操作人員可以瀏覽閉路電視攝影機進行驗證。

「通過ICC，您可以確定是否已經發生二級事件，因為它會在您的數位分身上顯示警報。然後你可以放大到最近的閉路電視來評估情況，並確定它是否為誤報，或者是否有人試圖闖入。這就是我們所謂的『虛擬巡邏』。」Alfred解釋道。

碳追蹤

除了安保、安全和設施管理之外，AETOS的ICC還可以追蹤其自身建築及其客戶的碳足跡。「通過從空氣質量感測器、電力和水收集的數據，您現在可以更為了解您使用了多少，並可能在建築物內進行優化。」Alfred表示。

著手數據驅動的營運也使建築物變得「智慧化」，並使建築物所有者能夠利用技術從被動轉變為預測，例如基於AI的工作流程可以自動調整使用水平、發送警報通知或安排部署；幫助優化人力、提高營運效率和削減成本。

「現在，我們可以在任何地方部署物聯網感測器，幾乎可以實時追蹤這些排放，」Alfred表示：「通過此類監控和分析，我們還可以幫助客戶在實現其可持續發展目標方面取得進展。」