各個企業都會有「人」以及一堆的「資料」，這些資料是長期累積下來，可能是書面的一些檔案，或是存在於電腦中；若這些資料無法整理、分析，充其量只不過是一些無用的「經驗」或「資料」。因此知識管理所代表的本意是收集在企業中所有流通的資料，並且將這些資料加以整理、分析成為有用的資訊及企業經驗。
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