過了忙碌的一個禮拜，Tom決定趁著週末假期來一趟知性之旅，一早他先來到博物院，館內正展出明清時期的書畫文物，由於Tom不常到此，對館內動線不甚瞭解，他透過入口處的KIOSK找出展覽館區，並在畫面上瀏覽這次展出重點，進到館內，每個轉角都擺置了一部KIOSK供遊客查詢該區文物的歷史背景，離開博物館後，Tom驅車進市區赴下午的電影約會，一到電影院門口，強檔電影帶來了長長的排隊人龍，幸虧Tom早已利用手機訂票，只需到售票口旁的取票機輸入訂票代號便可拿票，電影結束後的返家途中，Tom忽然想起家裡許多用品都已用完，必須到大賣場購物，然而一到賣場，卻發現這裡與電影院一樣，也是滿滿人潮，甚至連停車場都沒位置，這時Tom發現這家賣場多了一項類似速食店車道取餐的得來速服務，只要到賣場設置的KIOSK輸入欲購品名，店家就會將物品撿齊，送到車上甚或家中時再付款即可。

圖一

從Tom這個一日行程中可以發現，KIOSK已經逐漸擺脫過去只作為單一資訊查詢功能，在週邊技術逐漸成熟下，具備多媒體的雙向溝通電子資訊平台已經陸續問世，而且不但簡化了操作介面，更加入了ATM網路與信用卡功能，消費者在資訊查詢後，可進一步直接在上面進行交易，包括購物、代收費款、票券預售、數位音樂下載等功能，將電子資訊平台應用最為淋漓盡致的日本，光是票券預售一年業績就達到了500億日圓，在美國，NCR也與Compaq合作，推動零售業的Web電子資訊平台，並安置於Wal-Mart等大型賣場。

從單向到雙向 KIOSK重新定義
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