物流業與一般產業的最大差異之處，在於多數員工執行業務的處所都為戶外，因此E化系統建置不但必須內外兼有，外部系統由於位處第一線，所投資的資源比重甚至還需比內部系統多，以往因技術受限，物流業者的外部作業系統多僅能以紙本進行，讓客戶或配送人員自行填寫單據，不過這種作法弊病相當多，遇到有心人士，要在其中動手腳非常容易，手持式行動通訊技術成熟後，整個物流產業幾乎有了與以往完全不同的面貌，透過行動通訊與衛星定位，後端系統可以輕鬆掌握人員與物品的所有流向，對內可強化管理，對外則提昇了服務效益。

目前物流產業所應用的M化設備大致可分平板電腦、DIAD、PTS等三種，這三種系統各有所長，物流業者在挑選時，需優先考量本身業務型態，再視與已有系統的相容性，來選擇適合技術，以下就分別介紹這三種技術。
...
...