本社社長黃俊隆：貴公司應可算是網路業界最資深的公司之一，可否談談你們是怎麼開始的？

汎倫電子商務公司董事長李宗悌博士：我們十五年前就開始做B2B EC，那時候要申請成立公司，經濟部就問我什麼網路服務公司，第一次我寫了洋洋灑灑一大篇，他們說太長，我就把它改成三個句子，他們說還是太長，最後我濃縮成一個句子--「網路公司就是結合電腦和通信的技術來解決企業的問題。」現在我還覺得那是一次很好的訓練。實際上我們一直就是在做這一件事情，只不過因為環境一波一波在變，我們要用的技術也就一直在改變。

黃：您可以說是看著網際網路一波波的發展下來的資深觀察者，對於市場趨勢及公司定位一定有很清楚的看法和作法。

李：網際網路興起的第一波，大家想做的是ISP，我們不覺得是做ISP最恰當的公司，因為我看電信局做的ISP才會最成功，在台灣要做最大的ISP要有政府的資金來做比較好。

ISP過了之後就開始熱dot COM公司，也就是像Amazon弄一個網站讓大家上來。做這類公司需要的是PR，就是要把做宣傳做的很大才比較會成功，我們雖然開始注意這方面的事情，但是我們公關行銷的方向和dot COM公司是不一樣的。

dot COM公司這一波可以說已經過去，下一波是B2B EC的Marketplace，每一個垂直的產業都會成立一個Marketplace。技術上來講Marketplace並不高，就一個長年投注於這方面技術的公司，像我們，我要他們做大概幾個月就可以做出來了，但我們不一定要做，因現在已有很多家在做，如Commerce One等等，但因為每家都很像，進入障礙又不高，最後不是講你的技術能力，而是講你是不是垂直市場的老大。

我們真正要做的是Supply Chain Management，供應鏈管理，所以是物流、金流、運籌(logistic)這一類的事務，而我們用資訊流的方式來讓它實現。市場上對這個還不太清楚，我們認為這會是下一波的重點。

黃：這個市場在國際也有一些知名的廠商，在國際性的網路上，你們也會面臨到他們的競爭吧。

李：我們做研發也做了十幾年了，這在台灣做電子商務的公司自己開發產品的倒是很少，而且和我們競爭的廠商很多都已不在了。因為是自己開發，所以本土化的能力就比較強。可是我們在Market Communication上的能力就比較弱，因為台灣人已經習慣認為不是美國人做的更好，就是日本人做得更好，但事實上我們在十年前就已經做了他們沒有做過的事。

黃：在業務的發展上，還會侷限在台灣嗎？

李：我們現在在上海、深圳都成立了分公司，我們也會找策略夥伴，在年底會再找一次，然後就上市。其實不只國內的夥伴，國外的夥伴也對我們很有興趣。我們想的是全球性的市場，自己開發技術和美國人開發所不同的是，他們認為全世界都應該講英文，但事實上大部份人都不講英文。我們的系統現在是中英都一樣的好，同時也正在進行各國語言系統這樣的工作。

黃：因我本身也是做研發的人，我想只要以後訊息交換的資料庫能建立的話，語文應該不是一個問題，所以我在想供應鏈管理中，語文的技術層面有何特點？

李：我們有一個客戶，他是做PC的零組件，20%的製造是在台灣，其他都是在海外，其中大部分在泰國，另外一部分在廣東，而他的客戶是在美國。麻煩的是他的系統在語文上各國都不同，泰國用泰文、大陸用簡體中文、台灣用繁體，而美國庫房當然是用英文，他的總經理到現在沒有辦法確切知道自己公司的營運狀況。

翻譯誰都會翻，這在技術邏輯上並不難，問題是有沒有人在做，強韌性又如何？若有一個服務Server隨時都在做，然後知道它的瓶頸是什麼，才能把庫存真正降下來。一家公司的上游廠商可分為上中小三類，所用的系統各有一套，但現在他們要像管絃樂隊一樣，指揮點一下這個就要奏，再點一下那個就要奏。

黃：所以你們最強的就是各種系統的結合，也就是Middleware。

李：我們發展的就是midleware，這不僅在台灣，在全世界都是很難做的事，雖然講不清楚，但它非常重要。為了讓人了解，所以我們會化妝一下，比如說告訴客戶我們做的系統是B2B的Portal，而且完全是用Internet的Solution。另外我們所做的EAI，這也不容易講清楚的。

簡單的說，企業可以用EAI來把自己的資訊給集中起來作整合，然後可以下判斷、作決定。當各企業有了ERP、CRM、SCM之後，可是真的要做決定時，就需要EAI，讓總經理看的就是總經理要的，工廠看的就是工廠要的，行銷人員就看行銷業務資料。

黃：所以你們和Commerce One這類Marketplace的差異其實很大。

李：像Commerce One產品很簡單，不是這家，別家也會做。網路上的市集可以和全世界的人交易，但你不知道買賣雙方是誰，供應鏈不一樣，買家和賣家都很清楚。市集是MRO，像紙筆，與供應鏈不一樣，你今天沒有買到東西會叫苦連天，但是不會死掉，所以不是Mission Critical，可是供應鏈則是講了是那一天就是那一天，幾點鐘貨要到就是幾點鐘，你不能耽擱人家時間，所以這是兩種課題。

黃：在B2B EC起來後，您認為以前的通路商會受到怎樣的衝擊，又該怎麼因應？

李：做電子商務時有兩種現象，一個叫做Dis-intermediation，即是把中間商取消，還有一種是Re-intermedation，這是說很多以前沒有的中間商現在又開始出現。傳統通路商是你買了貨再出去賣，這種事加值並不高，面對未來，他們必須讓自己變成用電子商務來做這件事情最大的人。假如你是電子零件的中間商，最簡單的就是要開始用Web的工具，而你又要做的很出名，讓人家都來找你，這是一種辦法，不然你就漸漸沒有了，像旅行社日子愈來愈難過了，這是電子商務造成的效果。

Re-intermedation就是像Seednet、AOL這樣的公司，它是aggregator，你本來只有一個體系放在網路上，人家還找不到，但若大家都放在一個地方，那這個地方就會很有價值。

黃：貴公司也朝IPO前進，你們會考慮在那上市？此目標會改變你們的經營方針嗎？

李：IPO並非目標而是過程，是手段，是要讓公司能夠做更好的擴充。現在投資人一定會看獲利，這是很健康的事情，最沒道理的是燒錢搶市場的事。公司要有全球化的思考，而二十一世紀中世界最大的經濟體是中國人，這在經濟學人報告中曾分析過，到2002年使用Internet的人口中國人會超過美國人，而若以5%的成長率計算，到了2005年大陸人的購買力會超過美國人，事實上中國正以8%以上的速率在成長。另外，不含日本的亞洲地區，B2B的市場從2001年到2003年會成長三倍，可以看出，中國大陸正表現出一種爆發性的成長力量，因此這是值得經營的市場。

(整理/攝影：歐敏銓)

備註

汎倫電子商務董事長 李宗悌(圖一)

《圖一　汎倫電子商務董事長 李宗悌》

學歷：美國Rice University博士、

美國MIT(麻省理工學院)博士後研究

經歷：Syntex公司研究經理Research Manager、

美國Stanford University顧問教授、

世界EDI工研究所董事、

World EDI Institute CALS技術工作組亞太區召集人、

NII民間諮詢委員會委員、

TECC電子商務促進會會長