这阵子我们花了很多时间谈论行动电话产业之发展，但一直有个疑问未能进一步厘清就是3G行动电话厂商之竞局发展。要谈厂商竞局前，需先谈他们的客户行动通讯服务业者，几年前当3G执照陆续拍卖后，全球行动通讯服务业者所面临的是一条不归路，不花大钱标下3G执照，就没有未来；但花了大钱拿下执照又建基地台，3G杀手级服务却不见踪影，投资报酬率迟迟未现，现在又来个WiMAX搅局，搞的行动通讯服务业者表面上风光推出3G服务，私底下暗暗叫苦。

3G是Application/Service Driven的时代，从用户而言可区分为消费者用户与企业用户，针对此两群客户衍生各种行动通讯服务，如Mobile TV、Game、Mobile Internet、Mobile Music、Mobile Payment、Moible Email与LBS等。然而这些服务放诸在各个区域市场，因区域市场之消费者需求与使用习性不同，衍生出各自的商业模式将是业者竞争关键之核心。进一步说明，相较于2G服务因是Voice Centric所以全球化行的通，然而3G服务却是Data/Video Centric将更强调在地化，使得在地化的行动通讯服务商业模式将是服务成功关键，而非一味复制他国的经验。

随着3G服务驱往服务导向，将接着对行动电话产品产生影响。为快速推广多媒体行动通讯服务，降低消费者学习时间，因此行动电话需与行动通讯服务更密切搭配，所以行动电话客制化程度将大为提高，而行动电话之客制化程度，从最简单的外观，到开机介面与Hot Key，最后到系统与软体设计，未来随着行动通讯多媒体服务盛行，系统与软体设计配合要求将更为提高，此举将使行动通讯服务业者坚守并扩大藉由Operator Channel采购行动电话。
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