只要想像一下,在一个小小的海岛上,平均每平方公里就有30家公司,正随时想尽办法力图生存发展,应该就可以体会到台湾人旺盛的工作活力- 这平均30家的数据中还未扣掉占了台湾一大半的山地面积,也未加上公路上每走几步就有的霓虹闪烁、槟榔女郎之家;相当特别的是,这30家公司中,有29.3家只能算是中小企业。
根据行政院主计处民国88年《人力资源调查统计年报》,目前全国企业共有108万5千家,其中年营业额小于8千万的中小企业有106万家,占全部企业的比率高达97.73%。再以就业人数及受雇员工人数来分析,中小企业占全国(包括受政府雇用者)的比率也高于大企业,分别为78.25%及69.25%,如(表一)。可见中小企业确实为台湾经济结构中的重要主体。
注:1.本表之中小企业定义,系按民国84年修订之中小企业认定标准,系分别依资本额6千万元或年营业额8千万元以下统计之。
2.表中有 * 表示包括受政府雇用者。
资料来源:1.财政部财税资料中心,依87、88年营业税税籍资料运算而得。
2.行政院主计处,《人力资源调查统计年报》,民国87、88年。
存废新契机 - e-Business
台湾的中小企业无疑是台湾经济活力的重要泉源,在过去数十年来,以其弹性与效率的特长,曾参与创造了不少台湾奇迹。但在进入廿一世纪的今日,一波新的机会与挑战已经出现:面对数位经济时代的来临,台湾的中小企业能否掌握转型的契机,善用网路的资讯与快速、低廉的通讯优势,以及无远弗届、双向互动的特色,继续扮演产业供应链中不可或缺的角色;或是丧失反应能力,终被企业巨兽所吞噬、被时代狂潮给淘洗出局?
关键之一将在于中小企业本身之电子化 (e-Business) 能力。
电子化的推动可以让企业更有效掌控财务、备料、运输、存货管理等各个经营环节,进而达到快速反应的目的。这对于企业来说,不但使得内部沟通迅速,在与上下游厂商、客户联系,都因网路化而降低成本,但关系却能更形紧密。如此一来,企业将可以更专注于本身的核心业务上,而将低附加价值的业务外包,形成新的附加价值链。
转型制造服务业,提升附加价值
台湾由于本身的腹地狭小,内需市场有限,所以是标准的海岛型经济,对国际贸易的依存度极高,许多产业的生产活动,主控权更操之于国外买主。因此,在全球化浪潮下,如何与国内外大厂建立长期稳固的伙伴关系,和中小企业本身是否能在全球供应链内站上有利定位,息息相关。
即使规模经济与品牌效应在网路世界的重要性又逐渐浮现,但以垂直专业分工来追求最大效率的概念,也让国际性大企业愿意将非核心专长的业务外包;在此策略性外包趋势下,台湾的中小企业仍可望发挥既有的生产效率及弹性优势,争取到更多的大企业订单。
但首先,中小企业得和大企业的供应链管理系统紧密连结,才能充分掌握上、下游中心厂及卫星厂的状况,快速反应市场需求。再加上台湾制造产业的外移现象,使得厂商的管理总部,必需遥控指挥全球不同地区的生产基地,供应链管理、全球运筹管理等系统,显得更为重要。
此外,台湾最擅长的代工生产领域上,也正面临大陆、东南亚等低成本国家的竞争,台湾厂商为维持竞争优势,必须从单纯的委托设计代工(OEM/ODM),转变为结合制造体系与物流的制造服务业,并善用资讯工具来提升服务的品质与管道,才能创造更多的附加价值及持续保有竞争优势。
国内企业电子化 开始发烧
电子化(e化,或e-Busieness),几乎不受网路泡沬化的影响,正一波波地在各个产业与企业中快速发酵。
何谓e-Business,依Malecki在99年所作的定义如下:
「运用企业内网路(Intranets)、企业外网路(Extranets)、及网际网路(Internet),将重要的企业情报与知识系统与其供应商、经销商、客户、内部员工及相关合作伙伴紧密结合;借着网路技术的运用,改变原有企业流程,其中主要的技术应用范围包含:企业流程再造、客户关系管理、供应链管理、知识管理、企业智慧等,以创造、传递及累积企业价值。」(Malecki III, MH)
企业电子化的导入则可以分为三个阶段,从「自动化」开始,企业先以利用机器来减少人力成本为目标;第二阶段为「合理化」,即利用资讯工具来突破工作流程流畅的瓶颈;再进一步则为「组织再造」阶段,将企业调整为符合新经济时代的学习型、服务型组织文化。
不同产业由于特性上的差异,在电子化的需求方向自然也有所不同。以制造业来说,由于产业合作的特性是代工、生产,以提升经营效率为电子化的导入重点,所以优先选择导入的会是电子采购或供应链管理等企业应用软体;批发、零售或物流等服务业则因属于内需性产业,导入电子化将首重市场需求的掌握,因此会以客户关系管理及资料仓储等软体为应用重点。电子化程度最高的行业,在制造业中是电机电子业及车辆业,服务业中则是3C流通业及综合零售业,请参考(表二)。
半数企业应用网路处理业务
台湾企业电子化的情况如何呢?根据资策会MIC、经济部工业局针对台湾产业「e-Business应用程度」的调查报告显示,2000年已有超过一半的企业运用网路来处理部份业务,其中制造业的比重为57% ,服务业为46%;但在更进一步的导入线上交易系统的功能上,则仍处于起跑阶段,制造业中仅有23%导入,服务业则更少,只有18%。如(图一)、(图二)。