21世纪初，电信服务市场大幅转变。以分码多工（CDMA）为基础的3G IMT-2000 技术问世之后，无线营运商得以提供高品质的语音服务、宽频网路存取、多媒体，以及多种加值服务，也让网路、广播、电视、音乐、游戏以及商务等产业的区隔渐渐模糊。在已开发与开发中市场，服务供应商与监管单位快速采用并推广各种技术，进而扩展并整合这些产业，以创造新的营收。

这些改变产生一股庞大的动力推动3G CDMA 服务的部署。 3G CDMA 技术于 2000 年问世以来，已经有超过 460 家业者推出CDMA2000与WCDMA 系统，而截至2007 年 9 月止，使用者已超过 5 亿。至于CDMA2000 1xEV-DO 与HSPA等3G行动宽频技术也不断普及，目前已遍及 165 个国家 270 个商业系统，服务超过 1 亿以上的使用者。

不过无线产业又将再次面临抉择，必须选定新的功能与服务继续发展。这些新的考量层面包括：新技术、整合无线与固定网路以提供无缝隙的完整服务、大量频谱的分配、开发新型与创新的装置，以及提升使用者经验与供应商的利润。
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